Zeptejte se na cokoliv
REKLAMACE
Ala | 8. 2 2012 | PVC
Potřebovala bych radu jak se bránit. Nechala jsem si jistou firmou udělat okna. Fa přijela vybourala staré okna a pak zjistila, že okno co přivezli vlastně nepasuje vůbec do rámu, takže aby mi v těchto mrazech nenechali díru, tak mi dali to co přivezli, tj. na výšku o 10 cm menší, na šířku o 5 cm širší, takže mi museli vysekat vnitřní prostor aby ho vůbec mohli usadit. Nové okno bude až za měsíc, žádala jsem kompenzaci, a odpověd dostanete 1000 Kč a budte ráda. tak nevím, zda se nedá proti tomuto bránit jinak. protože mi kompenzace přijde málo. Zbytek mezery mám vyplnen polystyrenem a pěnou, kolem okna táhne, protože je všude okolo vysekaná zed. Ale nějak se mnou nikdo nemluví. díky za odpověd
Odpověď:
Dobrý den,
základní pravidlo při montáži oken je, že dokud nejsou nové okna na stavbě a není ověřeno, zda pasují do otvorů, tak se původní okna nevybourávají. Jestli je kompenzace dostatečná či nikoliv si netroufám tvrdit. Nicméně pokud se vám chování dodavatele nelíbí, nekomunikuje s vámi, neodpovídá na vaše písemné připomínky nebo reklamace, tak se obraťte obratem o radu ZDE: http://www.spotrebitele.info/ nebo přímo na nějakou právní kancelář, tip ZDE: http://www.obcanskeporadny.cz/ .
Přeji pěknou středu a ať to dobře dopadne.